front-end/hdApp/src/pagesPurchase

下单须知：



本店位于广州岭南花卉基地B区鲜花区C棚C13、C14档，勇记花卉


客服电话微信同步：15818189789 勇记花卉（满人）、15622181118 勇记花卉2号


上班时间是中午12：00到晚上21:00


下单时间是中午12:00到19:00


购前须知：


1.本店位于广州市所有产品一律从广州发出，没有指定物流的一律默认顺丰到付，需要指定物流或者外省客户需要下单要和客服沟通时效和费用问题


2.客户可以自己指定、选择其他物流方式，但由于其他物流公司引起的损坏，我们无法提供售后。


3.所有订单付款后，1小时内可申请更改，退款或取消订单，1小时后，不予支持订单退款。因为准备订单是需要花费人力物力。


4.预售订单，在花材到店后，24小时内发出。现货销售订单，19:00前下单，可当日发出。已打包的订单，不再支持任何更改。请认真考虑后再提交订单和付款。如有紧急情况请联系客服。


5.顺丰运费广东省内顺丰无优惠，推荐到付。不做物流选择的订单一律默认寄顺丰到付、快件一旦寄出不做任何修改


6.需要发快递或者需要提供打包服务的，需要收取10元纸箱冰瓶打包成本，线上价格和门店价格一致


7.任何花材损坏的理赔申请，仅支持快递签收后的8小时内。由于个人原因导致快递无法派送或是延误派送超过8小时的，不予售后。自提买家，超过12小时后，未提货的，不子更换品种或退货。生鲜商品，除包装破损外，其他理由均不接受拒收。


售后流程(必看)


鲜花属于生鲜产品、易损产品。进口和国产鲜花都需要经历航班及国内转运、快递发货等。损耗也随之出现。损耗率在20%之内均属于正常的损耗，不给予理赔，如超出20%范围，会依据损耗的实际情况做出相应的理赔(按照受损支数计算)。为维护买卖双方的利益，请客户下单请认真阅读以下协议，下单即默认同意及接受以下告后流程。


一、售后时效


1、货物在签收8小时之内，如出现鲜花损耗及质量问题，请和销售人员或售后客服进行反馈情况，8小时之外，不接受任何理由赔付。


2、顺丰发货时默认1元保价，出现时效延误，货物严重受损将最高可以获得1000元的赔付，具体需要客户自行和顺丰客服进行协商沟通。最终赔付金额寄方不做任何干预。


二售后范围：


1、鲜花烂瓣，断头、发霉、腐烂等并不超过单品总数的6%属于正常损耗不予售后、超过单品总数的6%损耗可以申请售后理赔


2、鲜花出现严重撞头，快递严重延误均属于物流问题。可直接向物流进行索赔，


3、玫瑰如出现轻微灰霉及外瓣机械损伤均属于正常，不纳入赔付。如不能接受请勿下单。


4、因拍摄相机可能和实物颜色产生轻微色差，如果不放心可以联系客服视频确认货物实际情况。色差不将纳入售后范围。小程序商品图片大部分属于系统自带商品以实际为准


售后需要提供一下材料：1.报损货物图片2.报损货物视频3.外箱全面图销毁图片，以上材料缺一不可





购买须知：



为了保障双方利益，望花老板们下单前仔细阅读此说明


一、标注了处理花材的，一律不做售后，下单请注意


二、售后标注及处理方案


1、玫瑰类:允许有2支机械折损，超过2支的按支理赔(如折损3支，理赔一支)


2、市场玫瑰，会有2-5支的夹枝，超过5支的按支理赔


3、百合类:折断，按支理赔。断头的情况，单头百合断一头理赔。2头百合折断超2支起理赔。3头百合折断超3头起理赔。多头百合折断后少于4头的按头理赔。


4、向日葵:折损一支，按支理赔。包括单花头的花材，折损，按支理赔。


三、配错货，漏配货


配错货:帮忙代卖，销售不出进行退款；漏配:联系客服，选择下次配送或者全额退款


四、售后时间


收到货后12小时内，超12小时不在售后范围，特殊备注除外






下单须知：



关于数量和种类选择：每份为5扎100支，请双份下单可混色，200支打包一件，工厂直出原装，确保品质


关于物流：下单请选择好您熟悉的物流冷链，减少二次沟通打扰


单件无备注默认德邦到付，预付打包物流费用会根据实际支出多退少补，多件请留好冷链名称


感谢各位支持，梦金鹏-只为品质玫瑰





售后须知：



收到货品后，3个小时之内可以申请售后，要求有图片！鲜花是生鲜产品，3个小时后不提供售后。





下单须知：



每天早上7点和下午1点发车，请在发车前30分钟完成下单，市区满100元起送，远的地方需满200元起，其余时间不免费配送，请在规定时间内下单！


配送根据线路安排，不支持催单，急单可以帮叫车单独送，车费自理！


免费配送仅配送到楼下，不支持上楼，可放保安处或下楼取，感谢支持！





配送范围：



下单时间：24小时


配送时效：每日早上9点前下单的，当日配送，早上9点之后下单的顺延到第二天9点之后配送，备注：如有急单请先联系客服商量配送方案，再行下单！


配送范围及路线：


【惠城线】每日早9点发车：陈江镇，仲恺高新区，惠城区，博罗县，马安镇，平潭镇，良井镇，三栋镇


【惠莞线】每日早9点发车：沥林镇，谢岗镇，樟木头镇，塘厦镇，清溪镇，新圩镇，镇隆镇等。


其他地区下单可选择顺丰，京东等快递，有疑问或特殊情况可添加客服咨询：17817167773



售后流程：



到货后，请参照实际发货的截图账单，进行验收点货，拍开箱视频，以备售后使用。


请在12小时内投诉，超过时间一概不予售后！


1、10%以内的损耗属于鲜花正常耗损。


2、漏发/少发等现象，没有开箱视频，隔天投诉，一概不予以受理！！！


3、花材受损（如：擦伤，折断，闷坏），请提供花材受损照片或者视频，能清晰得看到受损情况，受损数量以及花材外包装！一定要有外包装！！



























































配送范围：



莞城，东城，南城，高埗，万江，道滘，厚街，寮步



营业时间：



每天 早8点 到 晚12点





配送范围：



下单时间 7:00 - 23:00，配送时效，次晨达。晚上配送范围：东莞市区、寮步、大朗、黄江、松山湖、大岭山、虎门、沙田，厚街、道滘、洪梅、望牛顿、中堂、高埗等（下图绿色区域）。其他区域均可顺丰，京东等快递，有疑问或特殊情况可添加客服咨询：
076927228183
15916975592







物流信息：



广州岭南花市至东莞，送货上门，每天车牌，粤A.3WD18。停在新花市停车场，下午3到5点。车位多多，优惠多多，欢迎带货！电话热线：13332661583



售后流程：



到货后，请参照实际发货的截图账单，进行验收点货，拍开箱视频，以备售后使用。


请在12小时内投诉，超过时间一概不予售后！


1、10%以内的损耗属于鲜花正常耗损。


2、漏发/少发等现象，没有开箱视频，隔天投诉，一概不予以受理！！！


3、花材受损（如：擦伤，折断，闷坏），请提供花材受损照片或者视频，能清晰得看到受损情况，受损数量以及花材外包装！一定要有外包装！！











下单须知：



截单：每天18点截单，下单30分钟后不接受退单


花材：发货花材默认生花苞或微开，有特定需求请联系客服




发货配送参考如下：



自提：下单后请自行安排闪送或其他方式取货，并联系客服提前备货。


自提地址：宿迁市楚街荷花池西侧新和园商铺119号 电话：18115851525


物流发货：宿迁市周边县城、乡镇发货，每天中午12:30截止订单，我们安排专车送到物流点发货，物流费需自理到付，具体详情先咨询客服再下单！快递发货默认顺丰到付，如需更改其他快递公司请提前联系客服







我公司品质保证


外区县满100免运费


赔付标准


10枝花材10%赔付


20枝花材20%赔付


投诉电话：14736587207





返回