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下单须知：



市区9：00之后配送；晚上21：00之后不再配送；零担车早班11：00前下单，物流晚班17：00前下单


近期灰霉严重，外瓣轻微黄瓣不接受售后，20%为正常损耗，超出20%开始售后，原包装拍图片为准，拆开包装不接受投诉。基地玫瑰存在夹枝，夹枝不售后，特价品种售出一律不售后


联系电话：
18159637137



1、请在12小时内投诉，超过时间不予售后


2、花材受损（如：擦伤，折断，闷坏），请提供花材受损照片或者视频，能清晰得看到受损情况，受损数量以及花材外包装！一定要有外包装！！











下单须知：



1、本店全是BC的商品欢迎下单


2、玫瑰类商品允许2支及以上的机械损伤


3、向日葵、绣球等花头和支数少且明确的鲜花按支理赔

4、下单后立即配送（配送位置在集美区）其他区域顾客时间会稍长一些
5、下单即可配送无论金额
6、标注特价的花材一律不做售后

联系电话：
18064431965
18850041965





下单须知：



本店位于广州岭南花卉基地B区鲜花区C棚C13、C14档，勇记花卉


客服电话微信同步：15818189789 勇记花卉（满人）、15622181118 勇记花卉2号


上班时间是中午12：00到晚上21:00


下单时间是中午12:00到19:00


购前须知：


1.本店位于广州市所有产品一律从广州发出，没有指定物流的一律默认顺丰到付，需要指定物流或者外省客户需要下单要和客服沟通时效和费用问题


2.客户可以自己指定、选择其他物流方式，但由于其他物流公司引起的损坏，我们无法提供售后。


3.所有订单付款后，1小时内可申请更改，退款或取消订单，1小时后，不予支持订单退款。因为准备订单是需要花费人力物力。


4.预售订单，在花材到店后，24小时内发出。现货销售订单，19:00前下单，可当日发出。已打包的订单，不再支持任何更改。请认真考虑后再提交订单和付款。如有紧急情况请联系客服。


5.顺丰运费广东省内顺丰无优惠，推荐到付。不做物流选择的订单一律默认寄顺丰到付、快件一旦寄出不做任何修改


6.需要发快递或者需要提供打包服务的，需要收取10元纸箱冰瓶打包成本，线上价格和门店价格一致


7.任何花材损坏的理赔申请，仅支持快递签收后的8小时内。由于个人原因导致快递无法派送或是延误派送超过8小时的，不予售后。自提买家，超过12小时后，未提货的，不子更换品种或退货。生鲜商品，除包装破损外，其他理由均不接受拒收。


售后流程(必看)


鲜花属于生鲜产品、易损产品。进口和国产鲜花都需要经历航班及国内转运、快递发货等。损耗也随之出现。损耗率在20%之内均属于正常的损耗，不给予理赔，如超出20%范围，会依据损耗的实际情况做出相应的理赔(按照受损支数计算)。为维护买卖双方的利益，请客户下单请认真阅读以下协议，下单即默认同意及接受以下告后流程。


一、售后时效


1、货物在签收8小时之内，如出现鲜花损耗及质量问题，请和销售人员或售后客服进行反馈情况，8小时之外，不接受任何理由赔付。


2、顺丰发货时默认1元保价，出现时效延误，货物严重受损将最高可以获得1000元的赔付，具体需要客户自行和顺丰客服进行协商沟通。最终赔付金额寄方不做任何干预。


二售后范围：


1、鲜花烂瓣，断头、发霉、腐烂等并不超过单品总数的6%属于正常损耗不予售后、超过单品总数的6%损耗可以申请售后理赔


2、鲜花出现严重撞头，快递严重延误均属于物流问题。可直接向物流进行索赔，


3、玫瑰如出现轻微灰霉及外瓣机械损伤均属于正常，不纳入赔付。如不能接受请勿下单。


4、因拍摄相机可能和实物颜色产生轻微色差，如果不放心可以联系客服视频确认货物实际情况。色差不将纳入售后范围。小程序商品图片大部分属于系统自带商品以实际为准


售后需要提供一下材料：1.报损货物图片2.报损货物视频3.外箱全面图销毁图片，以上材料缺一不可





购买须知：



为了保障双方利益，望花老板们下单前仔细阅读此说明


一、标注了处理花材的，一律不做售后，下单请注意


二、售后标注及处理方案


1、玫瑰类:允许有2支机械折损，超过2支的按支理赔(如折损3支，理赔一支)


2、市场玫瑰，会有2-5支的夹枝，超过5支的按支理赔


3、百合类:折断，按支理赔。断头的情况，单头百合断一头理赔。2头百合折断超2支起理赔。3头百合折断超3头起理赔。多头百合折断后少于4头的按头理赔。


4、向日葵:折损一支，按支理赔。包括单花头的花材，折损，按支理赔。


三、配错货，漏配货


配错货:帮忙代卖，销售不出进行退款；漏配:联系客服，选择下次配送或者全额退款


四、售后时间


收到货后12小时内，超12小时不在售后范围，特殊备注除外






售后须知：



鲜花属于生鲜产品，一经售出非严重腐烂、断头、掉瓣质量问题不退不换。一扎断头损耗1-2支正常现象，不售后。


售后时效12小时内提供清晰照片视频，逾期不予售后。


诚信经营，概不赊欠。感谢您的配合！






鲜花质量须知：



1、本店商品均为行业标准A级产品。(PS:特价商品除外)


2、运输过程中产生轻微瑕疵属正常现象，下单时请预估损耗，以免数量不够。


3、特价商品有瑕疵属正常现象，不进行售后，介意者慎拍。


4、冬季温度低，需要保温的地区请拍好相应的保温材料，不拍保温材料的，运输途中造成的损失自行承担。


5、冬季供暖地区收到货后需要静置3小时后再拆除外包装。




售后须知：



1、收到货请及时清点商品和检查质量，售后申请时间为签收24小时以内，超过时间不做售后处理。(运费和间接损失无法售后，标准范围内的瑕疵不影响使用，不进行售后。)


2、售后问题未完成时请务必不要扔掉花材。


3、需要售后的商品请联系客服提供原包装未拆解照片或视频。售后所需提供的图片:①产品损坏的图片、②产品损坏细节、③快递面单、④快递外包装外观、⑤内包装外观、➅快递包装破损位置




物流须知：



1、收到商品请与派送员当面开箱验货，因商品有外包装物遮挡，收货时会看不清压瘪破损，开箱过程请做好凭证收集，后续可电联找物流客服投诉理赔。


2、请不要拒收商品，若包裹延误，可当派送员面开箱验货，并做好凭证收集，方便后续电联找物流客服投诉理赔


3、鲜花属于生鲜农作物，物流一旦发出不可追回及修改地址，请谨慎下单。


4、不与客服沟通，私自将商品以任何途径退回，产生的损失将自行承担!!!


5、若选择自提，请提前与客服确认好自提时间，以保障准时提取。







售后须知：



无法保证所有商品运输过程中完好无损，10％以内损耗无售后，超出请当天联系处理售后，正常损耗范围内请大家理解。






各位家人好，为了更加快捷的服务于大家，现将售后赔付标准以及售后流程发给大家


（1）售后时效：鲜花的售后时效一般为签收后12-24小时。特殊情况需要时间观察的可提前拍照于客服进行后续处理依据。


（2）售后条件：收到鲜花后，需要及时醒花，因鲜花类为生鲜产品，加上物流暴力等原因难免会有损耗，如出现灰霉，断枝，散瓣，等问题，可以申请售后。玫瑰康乃馨等1扎允许损耗3支，超3支以上从第3支开始赔付。草花类允许百分之10正常损耗，若遇批量性损耗，另行协商赔付，批量性为1扎以上。


（3）售后方式：售后时，需要提供清晰的坏支数量图片，多少支需体现在一张图。


（4）特殊情况：如因物流积压导致造成的损失，烦请配合我们进行共同处理。


售后处理一般在36小时内处理完成，请各位家人也在相对应的时间内及时上传图片进行售后如有不明白的地方可以随时联系客服，感谢各位家人支持。





下单须知：



关于数量和种类选择：每份为5扎100支，请双份下单可混色，200支打包一件，工厂直出原装，确保品质


关于物流：下单请选择好您熟悉的物流冷链，减少二次沟通打扰


单件无备注默认德邦到付，预付打包物流费用会根据实际支出多退少补，多件请留好冷链名称


感谢各位支持，梦金鹏-只为品质玫瑰






售后须知：



收到货品后，3个小时之内可以申请售后，要求有图片！鲜花是生鲜产品，3个小时后不提供售后。





下单须知：



每天早上7点和下午1点发车，请在发车前30分钟完成下单，市区满100元起送，远的地方需满200元起，其余时间不免费配送，请在规定时间内下单！


配送根据线路安排，不支持催单，急单可以帮叫车单独送，车费自理！


免费配送仅配送到楼下，不支持上楼，可放保安处或下楼取，感谢支持！





配送范围：



下单时间：24小时


配送时效：每日早上9点前下单的，当日配送，早上9点之后下单的顺延到第二天9点之后配送，备注：如有急单请先联系客服商量配送方案，再行下单！


配送范围及路线：


【惠城线】每日早9点发车：陈江镇，仲恺高新区，惠城区，博罗县，马安镇，平潭镇，良井镇，三栋镇


【惠莞线】每日早9点发车：沥林镇，谢岗镇，樟木头镇，塘厦镇，清溪镇，新圩镇，镇隆镇等。


其他地区下单可选择顺丰，京东等快递，有疑问或特殊情况可添加客服咨询：17817167773



售后流程：



到货后，请参照实际发货的截图账单，进行验收点货，拍开箱视频，以备售后使用。


请在12小时内投诉，超过时间一概不予售后！


1、10%以内的损耗属于鲜花正常耗损。


2、漏发/少发等现象，没有开箱视频，隔天投诉，一概不予以受理！！！


3、花材受损（如：擦伤，折断，闷坏），请提供花材受损照片或者视频，能清晰得看到受损情况，受损数量以及花材外包装！一定要有外包装！！
































































配送范围：



莞城，东城，南城，高埗，万江，道滘，厚街，寮步



营业时间：



每天 早8点 到 晚12点





配送范围：



下单时间 7:00 - 23:00，配送时效，次晨达。晚上配送范围：东莞市区、寮步、大朗、黄江、松山湖、大岭山、虎门、沙田，厚街、道滘、洪梅、望牛顿、中堂、高埗等（下图绿色区域）。其他区域均可顺丰，京东等快递，有疑问或特殊情况可添加客服咨询：
076927228183
15916975592







物流信息：



广州岭南花市至东莞，送货上门，每天车牌，粤A.3WD18。停在新花市停车场，下午3到5点。车位多多，优惠多多，欢迎带货！电话热线：13332661583



售后流程：



到货后，请参照实际发货的截图账单，进行验收点货，拍开箱视频，以备售后使用。


请在12小时内投诉，超过时间一概不予售后！


1、10%以内的损耗属于鲜花正常耗损。


2、漏发/少发等现象，没有开箱视频，隔天投诉，一概不予以受理！！！


3、花材受损（如：擦伤，折断，闷坏），请提供花材受损照片或者视频，能清晰得看到受损情况，受损数量以及花材外包装！一定要有外包装！！











沙城镇～选择送货上门即可（平均一天送货3趟左右，如急需，请自取！）
东花园镇丶涿鹿丶赤城丶沽源丶张北～不满10扎，请拍运费补够10扎！
蔚县丶阳原丶怀安丶万全丶崇礼丶尚义丶康宝～不满10扎，请拍运费补够20扎，10扎及以上的，请拍运费10份！
下花园～不满7扎，请拍运费补够7扎！（如需夜间送货上门，请备注夜间配送，并且运费补够10扎）
宣化～不满10扎，请拍运费补够10扎！（如需夜间送货上门，请备注夜间配送！）
张家口市区～不满15扎，请拍运费补够15扎！（如需夜间送货上门，补够10扎即可，请备注夜间配送！）
以上地区花店请对号入座，我们会安排时间最快的班车，给您发货！





0:00-7:30下单当日配送，7:30-23:59下单次日配送





如有花材库存不足，请联系客服改库存。


所有商品不含运费，不含税票。





下单须知：



截单：每天18点截单，下单30分钟后不接受退单


花材：发货花材默认生花苞或微开，有特定需求请联系客服




发货配送参考如下：



自提：下单后请自行安排闪送或其他方式取货，并联系客服提前备货。


自提地址：宿迁市楚街荷花池西侧新和园商铺119号 电话：18115851525


物流发货：宿迁市周边县城、乡镇发货，每天中午12:30截止订单，我们安排专车送到物流点发货，物流费需自理到付，具体详情先咨询客服再下单！快递发货默认顺丰到付，如需更改其他快递公司请提前联系客服







我公司品质保证


外区县满100免运费


赔付标准


10枝花材10%赔付


20枝花材20%赔付


投诉电话：14736587207







斗南周边免费配送，20扎以上，下单1小时之内无质量问题不退换，品牌玫瑰保质保售后。





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